すべての問題を一人で解決するのではなく、問題解決が得意なグループを育成しましょう。
1) 従業員の方法で問題は解決できます。たとえそれが愚かな方法であっても、介入しないでください。
2) 問題の責任を見つけず、どの方法がより効果的かについて従業員にもっと話し合うよう奨励してください。
3) 1 つの方法が失敗した場合は、従業員に別の方法を見つけるように指導してください。
4) 効果的な方法を見つけて部下に教える。部下には良い方法があるので、学ぶことを忘れないでください。
1) 従業員が問題解決に向けてより高い熱意と創造性を発揮できるように、快適な職場環境を作ります。
2) 従業員が前向きな視点で問題を捉え、合理的な解決策を見つけられるように、従業員の感情を調整します。
3) 従業員が目標を明確かつ効果的なものにするために、目標を行動に落とし込むのを支援します。
4) 従業員が問題を解決し、目標を達成できるようリソースを活用します。
5) 一般的な賞賛ではなく、従業員の行動を賞賛します。
6) 従業員に作業の進捗状況を自己評価させ、残りの作業を完了する方法を見つけられるようにします。
7) 従業員に「前を向く」ように指導し、「なぜ」を尋ねるのを減らし、「何をするのか」をもっと尋ねるようにします。